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Saiaria

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A Loja é responsável por:

  • Garantir que todas as informações dos clientes não sejam expostas indevidamente;
  • Invalidar o cadastro de clientes que contenham informações falsas;
  • Garantir que os pedidos sejam entregues aos clientes dentro do prazo combinado;
  • Ter disponível o produto cadastrado na loja virtual;
  • Garantir a entrega do pedido e a qualidade do produto, conforme disponível na loja virtual.

O Consumidor é responsável por:

  • Fornecer informações cadastrais verdadeiras;
  • Não informar a terceiros sua senha;
  • Fazer uso responsável da loja virtual;
  • Ao receber a mercadoria do carteiro, verificar a embalagem exeterna no ato, estando danificada não receba o produto ou a empresa não se responsabilizará caso o produto tenha sofrido avarias internas.


Motivos que podem levar você à troca ou à devolução:

  • Desistência do produto: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto;
  • Produto não serviu: o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos, contando da data do recebimento do produto;
  • Defeito de fabricação: o prazo é de até 7 sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto;
  • Produto em desacordo com o pedido feito: solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto;
  • Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento, através de e-mail, chat ou telefone, para solicitar a troca ou devolução do produto.

Condições do produto para a troca ou a devolução:

Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:

  • Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou Pedido;
  • Na embalagem original;
  • Sem indícios de uso;
  • A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa equipe. O prazo para análise é de até 1 (um) dia útil, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja.
  • Caso haja inconformidades na análise, devolveremos o produto sem aviso prévio.


Opções para troca:

A troca poderá ser feita por:

  • Mesmo produto;
  • Troca por produto de mesmo valor conforme seu interesse;
  • Vale-troca no mesmo valor do produto devolvido com validade em até 180 dias para utilização
  • NÃO SÃO REALIZADAS TROCAS PARA PEÇAS EM PROMOÇÃO.

Restituições de valores:

Crédito em conta corrente: Se o pagamento foi realizado por depósito bancário. O reembolso será realizado via DOC na conta corrente indicada pelo Cliente. É necessário que o CPF do titular da conta, seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do Cliente cadastrado no Site), a SAiaria não realiza reembolso para terceiros. O crédito poderá ser visualizado em conta em até 5 dias úteis após a devolução do produto em nossa Loja;

  • Crédito na fatura do seu cartão: Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito. O cancelamento será realizado junto a Administradora do Cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até 2 faturas conforme data de fechamento após a devolução do produto em nossa Loja;
  • Caso o cliente opte pela devolução dos produtos, o frete pago pela Saiaria deverá ser restituído, sendo R$ 18,00 por utilização.